Поширені питання

• Як зв'язатися з вами?

  Ви можете звернутися до нас телефоном, електронною поштою або через Telegram, Viber та WhatsApp. Ми завжди готові допомогти з вибором товару та відповісти на ваші запитання. Актуальні контактні дані ви може знайти в розділі Контакти.

• Чи можна повернути товар, якщо він не підійшов?

  Так. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду, комплектності та упаковки.

• Чи відповідають фото та характеристики реальному товару?

  Ми намагаємося використовувати актуальні фотографії та максимально точні характеристики. Якщо вам потрібні додаткові фото або уточнення щодо товару, зв'яжіться з нами перед оформленням замовлення.

• Чи надається гарантія?

  Так. На товари поширюється гарантія відповідно до умов, зазначених у картці товару. Якщо у вас виникнуть питання щодо роботи товару, ми допоможемо розібратися та знайти оптимальне рішення.

• Чи можна придбати товар у розстрочку або частинами?

  Для окремих товарів можуть бути доступні сервіси «Покупка частинами» або інші програми розстрочки. Інформація про доступні варіанти оплати зазначається безпосередньо в картці товару.

• Чи є мінімальна сума замовлення?

  Ні. У нашому магазині відсутня мінімальна сума замовлення. Ви можете оформити покупку на будь-яку суму.

• Як можна оплатити замовлення?

  Основний спосіб оплати — онлайн через Prom Оплату. Також для багатьох товарів доступна післяплата (накладений платіж) та інші способи оплати, зазначені під час оформлення замовлення.

• Чи можна замовити товар без передоплати?

  Так. Більшість товарів можна замовити післяплатою (накладеним платежем) без попередньої оплати. Остаточні доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення.

• Які способи доставки доступні?

  Доставка здійснюється через:

  • Нова Пошта;
  • Rozetka Delivery;
  • Meest.

  Доступні способи доставки можуть відрізнятися залежно від товару та регіону отримання.

• Як швидко відправляються замовлення?

  У більшості випадків замовлення відправляються протягом 1 робочого дня після підтвердження. Максимальний термін обробки становить до 3 робочих днів. Якщо з будь-яких причин відправлення затримується, ми обов'язково зв'яжемося з вами та повідомимо орієнтовні строки.

• Чому коробка товару може бути відкрита?

  Для частини електроніки та техніки заводська упаковка може бути відкрита під час митного контролю, перевірки комплектності або огляду товару на відсутність пошкоджень під час транспортування. У таких випадках захисний пакет або коробка можуть бути розпаковані, навіть якщо товар є абсолютно новим та не використовувався.
  
  Усі товари в нашому магазині є новими, якщо інше прямо не зазначено в картці товару.

• Чи всі товари є новими?

  Усі товари в нашому магазині є новими, якщо інше прямо не зазначено в описі або характеристиках товару. Рекомендуємо ознайомитися з інформацією в картці товару перед оформленням замовлення.