Часто задаваемые вопросы

• Как связаться с вами?

  Вы можете обратиться к нам по телефону, электронной почте или по Telegram, Viber и WhatsApp. Мы всегда готовы помочь с выбором товара и ответить на ваши вопросы. Актуальные контактные данные можно найти в разделе Контакты.

• Можно ли вернуть товар, если он не подошел?

  Да. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида, комплектности и упаковки.

• Соответствуют ли фото и характеристики реального товара?

  Мы стараемся использовать актуальные фотографии и максимально точные характеристики. Если вам нужны дополнительные фото или уточнения по товару, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.

• Предоставляется ли гарантия?

  Да. На товары распространяется гарантия в соответствии с условиями, указанными в карточке товара. Если у вас возникнут вопросы по работе товара, мы поможем разобраться и найти оптимальное решение.

• Можно ли приобрести товар в рассрочку или по частям?

  Для отдельных товаров могут быть доступны сервисы «Покупка по частям» или другие программы рассрочки. Информация о доступных вариантах оплаты указывается непосредственно в карточке товара.

• Есть ли минимальная сумма заказа?

  Нет. В нашем магазине отсутствует минимальная сумма заказа. Вы можете оформить покупку на любую сумму.

• Как оплатить заказ?

  Основной способ оплаты – онлайн через Prom Оплату. Также для многих товаров доступна наложенный платеж (наложенный платеж) и другие способы оплаты, указанные при оформлении заказа.

• Можно ли заказать товар без предоплаты?

  Да. Большинство товаров можно заказать наложенным платежом (наложенным платежом) без предварительной оплаты. Окончательные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

• Какие способы доставки доступны?

  Доставка осуществляется через:

  • Новая Почта;
  • Rozetka Delivery;
  • Meest.

  Доступные способы доставки могут отличаться в зависимости от товара и региона получения.

• Как быстро отправляются заказы?

  В большинстве случаев заказы отправляются в течение 1 рабочего дня после подтверждения. Максимальный срок обработки составляет до 3 рабочих дней. Если по какой-либо причине отправка задерживается, мы обязательно свяжемся с вами и сообщим ориентировочные сроки.

• Почему коробка товара может быть открыта?

  Для части электроники и техники заводская упаковка может быть открыта при таможенном контроле, проверке комплектности или осмотре товара на отсутствие повреждений при транспортировке. В таких случаях защитный пакет или коробка могут быть распакованы, даже если товар абсолютно новый и не использовался.
  ​​​
  Все товары в нашем магазине новые, если другое прямо не указано в карточке товара.

• Все ли товары новые?

  Все товары в нашем магазине новые, если другое прямо не указано в описании или характеристиках товара. Рекомендуем ознакомиться с информацией в карточке товара перед оформлением заказа.